Coordinador de Atención al Cliente
Medio tiempo • Pool Scouts of Lake Norman & South Charlotte
Nuestro negocio local en crecimiento y centrado en el cliente busca un Office Manager fiable, bien organizado y orientado a las ventas para dirigir las operaciones diarias. El Gerente de Oficina es responsable de desarrollar y mantener las relaciones con los clientes, liderar los esfuerzos de ventas telefónicas y gestionar todos los aspectos de las operaciones de campo.
Responsabilidades clave
Comunicación con el cliente
- Responder llamadas y correos electrónicos de clientes entrantes
- Responde a consultas de servicio y proporciona información básica sobre precios
- Programar servicios de piscinas que incluyen mantenimiento, aperturas, reparaciones e inspecciones
- Haz seguimiento con los clientes sobre citas y actualizaciones del servicio
Programación y Operaciones
- Gestionar el horario diario de mantenimiento para los técnicos
- Coordina las citas para garantizar rutas y coberturas eficientes
- Ajusta los horarios cuando cambien las necesidades meteorológicas o de servicio
- Apoyar al equipo para mantener un historial de servicio organizado
Experiencia del cliente
- Asegúrate de que los clientes reciban una comunicación rápida y profesional
- Responde preguntas y solicitudes de servicio de manera útil
- Ayudar a identificar oportunidades para servicios adicionales cuando sea apropiado
- Ayudar a mantener una alta satisfacción del cliente
Cualificaciones
Buscamos a alguien que sea:
- Amable y profesional por teléfono
- Altamente organizado y detallista
- Cómodo usando software de programación y herramientas básicas de oficina
- Capaz de realizar multitarea en un entorno dinámico
- Fiable y proactivo en la resolución de problemas
Experiencia preferida
- Experiencia en atención al cliente o administrativa
- Experiencia en programación o despacho en un negocio de servicios (HVAC, jardinería, servicio de piscinas, etc.)
- Experiencia con CRM o sistemas de programación
Compensación y beneficios
- Salario horario competitivo
- Oportunidades de bonificación por rendimiento
- Formación y apoyo
- Oportunidad de crecer con un negocio local en rápido crecimiento
Calendario
Preferencia a tiempo completo
De lunes a viernes
Cierta flexibilidad dependiendo de la demanda estacional
W¿Te unes a los scouts de billar?
- Empresa de servicios en crecimiento con sólida reputación local
- Ambiente positivo de equipo
- Oportunidad de crecer a medida que el negocio crece
- Forma parte de una empresa centrada en la calidad y el profesionalismo
Compensación: 20,00 dólares la hora
Pool Scouts es una visión profesional de la industria del servicio de piscinas, estableciendo el nuevo estándar de excelente atención al cliente.
Nuestros técnicos de piscina, o 'Scouts' como nos gusta llamarlos, son un grupo de personas motivadas y dinámicas que creen que un servicio de calidad se basa en la fiabilidad y la confianza del cliente. Hacemos un esfuerzo extra para asegurarnos de que nuestros clientes puedan confiar en técnicos profesionales de piscinas. Nuestro Scout ideal tiene una actitud divertida y positiva con ganas de aprender, sin necesidad de experiencia previa en piscina. ¡Por no hablar de que básicamente te pagan por hacer ejercicio, ya que pasarás mucho tiempo al aire libre!
¿Quieres servir a tu comunidad local y pasarlo en grande haciéndolo? Si es así, los Scouts de Piscina podrían ser la oportunidad perfecta.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente al franquiciado, y no a Pool Scouts Corporate.
Aplicar aquí.
Ofrecemos un salario competitivo
Oportunidades de ascenso, incluyendo empleo durante todo el año
Formación en el puesto de trabajo para que estés completamente preparado para atender a los clientes.
¡Mucho tiempo al aire libre!
Gran cultura laboral que recompensa el esfuerzo a través de una estructura de incentivos
Ventajas adicionales del trabajo como comidas en equipo y celebraciones en ocasiones especiales